GlowCore株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（https://glowcore.co.jp/ 以下「当社ウェブサイト」といいます。）および当社が提供するすべてのサービス（自己理解・ジャーナリング支援アプリ「Corelin（コアリン）」を含みます。以下総称して「本サービス等」といいます。）を通じて取得する、お客様・ユーザーの皆様の個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいいます。）および利用情報（以下総称して「ユーザー情報」といいます。）を、以下のとおり適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社ウェブサイトの閲覧者、お問い合わせいただいた方、採用応募者、ならびにCorelinその他当社サービスのユーザーのすべてに適用されます。なお、Corelinアプリ内からのアクセスも含め、当社の個人情報取扱いは本ポリシーに一元的に定めています。
第1条（取得する情報）
当社は、ユーザー情報を、お客様・ユーザーの皆様から直接ご提供いただく方法、または本サービス等の利用に際して当社が自動的に取得する方法により取得します。
（1）お客様・ユーザーが入力・提供する情報
- 当社ウェブサイトのお問い合わせフォームから入力された情報（例：氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容）
- 採用応募時にご提供いただく情報（例：氏名、連絡先、職歴等の応募書類記載情報）
- アカウント登録情報（例：メールアドレス、ログイン認証に必要な情報）
- サービス内お問い合わせ時に入力された情報（例：返信先メールアドレス、端末情報、アプリバージョン、OS、ユーザーID、お問い合わせ内容）
- ユーザーが本サービスに入力または投稿する情報（例：ジャーナル内容、AIとのトーク内容、AIによる解析結果、その他ユーザーコンテンツ）
（2）本サービス利用により自動的に取得する情報
- 端末情報（例：OS種別・バージョン、端末名・機種、言語設定等）
- アプリ情報（例：アプリバージョン、インストール情報、識別子等）
- 利用ログ情報（例：画面遷移、操作履歴、閲覧・クリック等の行動履歴、クラッシュ／エラー情報）
- 通信に関する情報（例：IPアドレス、通信日時等）
※ 本サービスは、ユーザーが自由記述で入力する性質上、健康状態、精神状態、思想信条等、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当しうる情報が含まれる可能性があります。当社は、当該情報を、ユーザーが自ら入力することにより取得する場合があります。なお、アカウント削除後は、取得済みのユーザー情報をアカウントとの紐づけを解除した匿名加工情報として保持・利用する場合があります。匿名加工情報は特定の個人を識別できないため、開示・削除請求の対象になりません。
【重要】個人を特定できる情報の入力についてのご注意
本サービスのジャーナル投稿・AIトーク機能等では、入力内容がAIによる解析処理に使用されます。そのため、以下に例示するような個人を直接特定できる情報は入力しないようお願いします。
例：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、マイナンバー、金融口座情報、パスワード、その他個人を直接特定できる情報
ユーザーが上記のような情報を入力した場合、当社はその入力行為をユーザー自身の判断・責任によるものとして取り扱い、当該情報の入力に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。詳細は利用規約第7条もあわせてご確認ください。
第2条（利用目的）
当社は、取得したユーザー情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービス等の提供・運営（アカウント認証、AI機能の提供、通知配信、サポート対応を含む）
- 当社ウェブサイトのお問い合わせ・資料請求等への対応
- 採用選考および採用業務の遂行
- 本サービス等の維持・保護（不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、ログ調査）
- 本サービス等の改善および新機能・新サービスの開発（利用状況の分析、品質向上）
- ユーザー体験の最適化（表示・導線の最適化、パーソナライズ）
- お問い合わせへの対応、本人確認、利用規約違反等への対応
- 法令等に基づく対応
- 匿名加工情報の作成および当該情報を用いたサービス改善・AI機能の向上・マーケティング分析
※ ジャーナル内容・トーク内容等のユーザーコンテンツは、本サービスのAI機能（リアルタイムの解析・フィードバック生成）のためにのみ使用します。当社がAIモデルの再学習・訓練の目的でユーザーコンテンツを使用することはありません。なお、アカウント削除後はアカウントとの紐づけを解除した匿名加工情報として保持し、サービス改善・AI機能向上・マーケティング分析の目的で利用する場合があります（個人情報保護法第43条に基づき適切に管理します）。
※ 当社は、ユーザー情報を利用目的の達成に必要な期間保持します。アカウント削除後は、上記の匿名加工情報を除き、速やかに削除します。ただし、法令上の保存義務がある情報についてはこの限りではありません。
第3条（情報提供の任意性）
お客様・ユーザーは、当社に対し、ユーザー情報を提供するか否かについて自由に判断できます。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの対応や本サービス等の全部または一部をご利用いただけないことがあります。
第4条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等の法令に定める事務への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
第5条（取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、ユーザー情報の取扱いの全部または一部を業務委託先（外国にある委託先を含む）に委託することがあります。この場合、委託先の適格性を審査し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
現在の主な委託先は以下のとおりです（第6条の外部送信先一覧も参照ください）。
- Google LLC（Firebase：認証、データベース、ログ解析） ／ 米国サーバーを利用
- Google LLC（Gemini API：AIジャーナリング・分析機能） ／ ジャーナル内容等を送信
- Resend Inc.（メール送信：お問い合わせ返信・通知メール配信） ／ 米国サーバーを利用
※ 上記委託先は米国等の外国にサーバーを有します。個人情報保護法に基づく外国にある第三者への提供として、委託契約等の適切な措置を講じています。
第6条（外部送信）
当社は、本サービスの提供・運営・改善の目的で、情報収集モジュール等を用いてユーザー情報の一部を外部事業者へ送信しています。
【外部送信先一覧】
| 送信先サービス | 事業者名 | 送信される主な情報 | 利用目的 | プライバシーポリシーURL | オプトアウト |
| 【クラウド基盤・データ保管】 | |||||
| Google Cloud Run | Google Cloud（契約主体：Google Cloud Japan G.K.） | APIリクエストに含まれる情報、アプリ利用に伴いサーバで処理されるユーザー情報、ログ情報 | APIサーバの実行・提供 | https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=ja | なし |
| Google Cloud SQL | Google Cloud（契約主体：Google Cloud Japan G.K.） | ユーザーアカウント情報、プロフィール情報、ジャーナル・トーク等の保存データ | データベース保存・管理 | https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=ja | なし |
| Google Cloud Storage | Google Cloud（契約主体：Google Cloud Japan G.K.） | ユーザーがアップロードした画像データ | 画像ファイル等の保存・配信 | https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=ja | なし |
| 【エラー解析】 | |||||
| Cloud Logging | Google Cloud（契約主体：Google Cloud Japan G.K.） | アクセスログ、エラーログ、操作ログ、IPアドレス、端末・リクエスト情報等 | 障害調査、監査、セキュリティ確保、運用改善 | https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=ja | なし |
| 【AI処理】 | |||||
| Gemini API | Google LLC（米国） | ジャーナル内容、トーク内容 | AI分析・フィードバック生成 | https://ai.google.dev/gemini-api/terms | なし（※） |
| 【機能補助】 | |||||
| Resend | Resend Inc.（米国） | メールアドレス、送信内容 | メール送信・通知配信 | https://resend.com/legal/privacy-policy | なし |
※ 上記以外にSDK・外部サービスを追加する場合は、本ポリシーおよび外部送信先一覧を更新し、合理的な方法で周知します。
※ Gemini APIへの送信情報（ジャーナル内容等）には要配慮個人情報が含まれる可能性があります。当社はGoogleとの利用規約・DPA（データ処理契約）に基づき適切に管理します。
第7条（Cookie等の利用）
当社が本サービスに関連するウェブページを提供する場合、Cookie等の技術を利用して利用状況の把握や利便性向上を行うことがあります。ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合一部機能が利用できないことがあります。
第8条（安全管理措置）
当社は、ユーザー情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置（アクセス制御、暗号化、ログ管理、委託先監督等）を講じ、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等の防止に努めます。
第9条（未成年者の利用）
本サービスは13歳未満の方を対象としておらず、13歳未満の方の個人情報を意図して収集しません。当社が13歳未満の方から個人情報を取得したと判明した場合、速やかに削除するよう努めます。また、本サービスは18歳未満の方がご利用になる場合は、保護者の同意を得てください。
第10条（開示・訂正・削除等の請求）
ユーザーは、当社に対し、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。なお、法令により請求に応じられない場合があります。
【請求手続および手数料】
① 請求は、下記のお問い合わせ窓口（info@glowcore.co.jp）へ書面またはメールにてご連絡ください。当社所定の本人確認手続が完了した後に対応いたします。
② 開示請求（利用目的の通知・保有個人データの開示）については、1件あたり3,000円（税込）の手数料を申し受けます。手数料のお支払いが確認できた後に対応いたします。なお、手数料が納付されない場合はその旨をご連絡します。
③ 訂正・削除・利用停止・第三者提供停止の請求については、手数料はかかりません。
アカウントおよびデータの削除については、アカウント削除ポリシー（https://glowcore.co.jp/account-deletion-policy/）もご参照ください。
第11条（お問い合わせ窓口）
個人情報取扱事業者：GlowCore株式会社
住所：東京都港区浜松町
メールアドレス：info@glowcore.co.jp
受付時間：平日10:00〜18:00（年末年始・祝日を除く）
お問い合わせフォーム：https://glowcore.co.jp/contact/
第12条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、外部送信先の追加・変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス内または当社ウェブサイト等で周知します。
制定日：2026年4月1日
最終更新日：2026年4月6日
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